Paolo Fabrizio est un consultant, formateur, auteur et speaker expérimenté en service client digital et social. Dans les années 90, il a fait partie de la première compagnie d’assurance en …
Read more “Interview avec Paolo Fabrizio – Vendre grâce à la Relation Client”
Greg Ortbach a des années d’expérience dans l’aide aux entreprises pour transformer leurs stratégies en matière de technologie, de marketing et de CX. Au fil des ans, il a fondé …
Read more “Interview avec Greg Ortbach – Assister le client”
Jeanne Bliss a une vaste expérience dans l’industrie du service client et a occupé le poste Chief Customer Officer (CCO) au sein d’entreprises de leaders telles Lands’ End, Microsoft, Coldwell …
Read more “Interview avec Jeanne Bliss – Comprendre la Perspective du Client”
Reconnu pour ses conseils d’affaires influents et un leader mondial en matière d’expérience client, Colin Shaw a accumulé de nombreuses années d’expérience dans ce domaine. Il a été reconnu par …
Read more “Interview avec Colin Shaw – Créer de la Valeur dans l’Expérience Client”
Thomas Sabatier est le co-fondateur de The Chatbot Factory, une entreprise qui se spécialise dans les chatbots, les applications conversationnelles et l’intelligence artificielle. L’entreprise travaille avec plus de 50 clients (Air France, BNP …
Read more “Interview avec Thomas Sabatier – L’Évolution des Chatbots”
Adam Toporek est un entrepreneur qui aide les organisations à offrir un service client remarquable. Il a écrit plusieurs livres sur l’expérience client et présente régulièrement des keynotes, et forme …
Read more “Interview avec Adam Toporek – Offrir Une Expérience Client Optimale”
Cédric Blum a accumulé de nombreuses années d’expérience dans le service client dans de nombreux pays et secteurs tels que les télécommunications, l’informatique, les médias et la santé. Son CV …
Read more “Interview avec Cédric Blum – Faire Confiance à vos Agents”
En tant que Consultant CX indépendant, Ian conseille des entreprises leaders en matière de stratégie, mesure et amélioration de l’Expérience Client. Ian a travaillé à l’échelle mondiale dans de nombreux …
Read more “Interview avec Ian Golding – Différencier Votre Entreprise”
Thierry Moussu est le responsable de la relation digitale de Direct Energie, en charge de la stratégie digitale et de l’innovation dans les interactions avec les clients et prospects, et …
Read more “Interview avec Thierry Moussu – L’approche “Customer First””
Shep Hyken est un expert du service et de l’expérience client et le directeur de Shepard Presentations. L’objectif de Shep est d’aider les entreprises à créer des expériences incroyables pour …
Read more “Interview avec Shep Hyken – The Convenience Revolution”
