Améliorer l’expérience client est désormais une priorité pour 72% des entreprises. Pour rester compétitif et offrir la meilleure expérience possible, il est essentiel de rester au courant des évolutions des attentes …
L’émotion dans la relation client : est-ce vraiment la première priorité ?
Article original publié sur Frenchweb. Si vous suivez quelque peu les grands sujets de la Relation Client, vous aurez certainement observé une amplification continue des sujets liés à l’émotion depuis …
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Quelle place pour le NPS dans votre stratégie de Relation Client ?
Le Net Promoter Score ou NPS est l’un des indicateurs les plus utilisés par les entreprises de tous secteurs d’activité (BtoC ou BtoB) pour appréhender la fidélité et la satisfaction …
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L’Argus Factory ou comment en finir avec l’assurance compliquée
Dimelo était présent cette semaine au salon Argus Factory, dédié à la transformation digitale de l’assurance. Co-construit avec Le Cercle des innovateurs, le nouveau think-tank de l’innovation dans l’assurance, cette …
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Logic Immo : La solution Dimelo au profit du BtoB
Premier support gratuit d’annonces immobilières créé en 1995, Logic Immo développe des solutions à destination des professionnels de l’immobilier. Fort de 300 collaborateurs présents sur 25 sites partout en France, …
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CX Paris 2018 : ce qu’il faut retenir de cette 1ère édition
Dimelo était partenaire privilégié du CX Paris 2018. Organisée par Relation Client Magazine, cette première édition a posé la question de l’expérience client, comment répondre aux attentes de vos clients …
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Pourquoi centraliser la gestion de vos emails avec celle de vos autres canaux
L’email est l’un des premiers canaux digitaux à avoir été utilisé dans la relation client. D’abord utilisé dans un cadre personnel, il a progressivement été adopté par les entreprises pour …
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1ère édition de l’Argus Factory : Le rendez-vous de l’assurance en transformation
Les 3 au 4 juillet prochains, Dimelo sera présent au salon Argus Factory dédié à la transformation de l’assurance. Co-construit avec Le Cercle des innovateurs, le nouveau think-tank de l’innovation …
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VivaTech 2018 : Retour sur les temps forts du salon
Du 24 au 26 mai dernier, RingCentral Engage a participé au salon VivaTech, l’événement incontournable du monde des start-up et de l’innovation. Organisé par Les Echos et Publicis, cette 3ème …
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RGPD et Dimelo : la garantie d’une mise en conformité
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a été l’un des principaux sujets discutés ces derniers mois dans la sphère digitale. Alors que son entrée en vigueur sera …
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