Google+ ist Googles eigene Social Media-Plattform, die 2011 ins Leben gerufen wurde und im April 2019 eingestellt werden soll, nachdem ein neues Datenleck ans Licht gekommen ist. Das soziale Netzwerk …
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Articles by Julien Rio
Fünf Trends, die im nächsten Jahr den Kundenservice aufmischen werden
2018 neigt sich seinem Ende zu. Zeit, um die Highlights der Kundenservice-Branche des Jahres Revue passieren zu lassen und über die Schwerpunkte im kommenden Jahr nachzudenken. Um Ihnen bei der …
Read more “Fünf Trends, die im nächsten Jahr den Kundenservice aufmischen werden”
Google+ is dead, long live Google My Business
Google+, Google’s own social media platform which launched in 2011, is to shut down in April 2019 after a new data leak occurred. The social channel had quite a strong …
Les 6 Tendances de la Relation Client en 2019
Alors que 2018 touche à sa fin, il est temps de réfléchir aux faits marquant de la Relation Client cette année et d’anticiper ceux de 2019. Pour répondre aux attentes …
6 Trends Shaking Up Customer Care in 2019
As 2018 comes to a close, it’s time to reflect upon this year’s Customer Care industry highlights, and to think about what’s expected to happen next year. To help you …
RingCentral complète l’acquisition de Dimelo
RingCentral, Inc, (NYSE : RNG), l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de communication et de collaboration dans le cloud pour les entreprises, a annoncé aujourd’hui qu’il a conclu l’acquisition …
RingCentral Completes Acquisition of Dimelo
BELMONT, Calif. — October 23, 2018 — RingCentral, Inc.,(NYSE:RNG), a leading provider of global enterprise cloud communications and collaboration solutions, today announced that it has completed its acquisition of Dimelo, …
RingCentral übernimmt Dimelo, eine führende digitale Kundenbindungsplattform
BELMONT, Kalifornien — 11. Oktober 2018 — RingCentral, Inc., (NYSE:RNG), ein Spitzenanbieter von Lösungen für Cloud-Kommunikation und webbasierte Zusammenarbeit, kündigte heute den erfolgreichen Abschluss der Übernahme von Dimelo an, einer der …
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Will Google Duplex replace call centers?
Google’s CEO Sundar Pichai introduced Duplex at the last Google I/O in May 2018. Duplex is presented as the future of Google Assistant – a voice bot that perfectly mimics …
L’émotion dans la relation client : est-ce vraiment la première priorité ?
Article original publié sur Frenchweb. Si vous suivez quelque peu les grands sujets de la Relation Client, vous aurez certainement observé une amplification continue des sujets liés à l’émotion depuis …
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