Avec près de 60 milliards de messages échangés quotidiennement sur Messenger et WhatsApp, le messaging est devenu un élément essentiel de la stratégie de Relation Client. Avec le lancement de …
RGPD et Dimelo : la garantie d’une mise en conformité
Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a été l’un des principaux sujets discutés ces derniers mois dans la sphère digitale. Alors que son entrée en vigueur sera …
Read more “RGPD et Dimelo : la garantie d’une mise en conformité”
3ème édition de Viva Tech: l’événement phare dédié à l’innovation
Du 24 au 26 mai prochains, Dimelo sera présent au salon Vivatech dédié aux start-up et à l’innovation. Organisé par “Les Echos” et Publicis, cette troisième édition accueillera près de …
Read more “3ème édition de Viva Tech: l’événement phare dédié à l’innovation”
Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging
Plus de 2 milliards de personnes à travers le monde utilisent des applications de messaging quotidiennemenmessaging t pour discuter avec leurs collègues, amis et proches. L’un de ses principaux avantages …
Read more “Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging”
Comment ENGIE obtient une vue 360° de ses clients
La digitalisation est l’un des axes prioritaires d’ENGIE et un composant essentiel de ses offres. Le fournisseur d’énergie a lancé un plan de transformation stratégique intégrant le digital au coeur …
Read more “Comment ENGIE obtient une vue 360° de ses clients”
ENGIE développe sa relation client omni-digitale avec Dimelo
Cet article a été originellement publié dans le numéro de Décembre de Relation Client Mag. Dans le cadre de sa transformation digitale, ENGIE facilite l’expérience de ses clients en proposant …
Read more “ENGIE développe sa relation client omni-digitale avec Dimelo”
280 caractères sur Twitter : quel impact pour la Relation Client ?
Twitter vient d’annoncer un changement majeur pour tous ses utilisateurs : le passage de 140 à 280 caractères disponibles pour la rédaction des tweets. Twitter étant devenu un canal majeur …
Read more “280 caractères sur Twitter : quel impact pour la Relation Client ?”
Retour sur le Customer Relationship & Marketing Meetings
Notre équipe était la semaine dernière à Cannes pour le Customer Relationship & Marketing Meetings, un salon business dédié aux professionnels de la relation & connaissance client. Grâce à son format, …
Read more “Retour sur le Customer Relationship & Marketing Meetings”
Comment implémenter des expériences client efficaces avec les chatbots
Aux côtés de la VR et de l’IoT, les chatbots sont l’une des tendances digitales principales des derniers mois. L’application de cette technologie pour la relation client a un fort …
Read more “Comment implémenter des expériences client efficaces avec les chatbots”
Les lauréats du prix “Elu Service Client de l’année 2018”
Hier soir se tenait la cérémonie de remise des prix “Elu Service Client de l’Année 2018” au cirque Gruss de Paris. Organisé depuis 2007 par Viséo Customer Insights, ce prix …
Read more “Les lauréats du prix “Elu Service Client de l’année 2018””