If you’ve been following the major trends of Customer Care lately, you’re bound to have noticed a surge of topics linked to feelings these past months. We are told about …
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Julien Rio
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Articles by Julien Rio
Let’s clearly distinguish Omni-Digital and Omni-Channel
One of today’s greatest stakes to retain customers’ loyalty, who are becoming always more fickle, is offering personalized and seamless customer care. Even though individualisation has established itself as a …
Read more “Let’s clearly distinguish Omni-Digital and Omni-Channel”
Dimelo reveals the Messaging experts in your agents
Over 2 billion people around the world are using messaging apps on a daily basis to chat with their colleagues, friends and loved ones. One of its main benefits is …
Read more “Dimelo reveals the Messaging experts in your agents”
Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging
Plus de 2 milliards de personnes à travers le monde utilisent des applications de messaging quotidiennemenmessaging t pour discuter avec leurs collègues, amis et proches. L’un de ses principaux avantages …
Read more “Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging”
Devriez-vous intégrer Viber à votre Relation Client Digitale ?
Viber est une application de messaging actuellement utilisée par 900 millions de personnes pour communiquer de manière asynchrone au niveau personnel et professionnel. Avec plus de 55 millions d’utilisateurs en …
Read more “Devriez-vous intégrer Viber à votre Relation Client Digitale ?”
Should you integrate Viber into your customer care strategy?
Viber is a messaging app used by 900 million people to stay in touch asynchronously with others on personal and professional levels. With over 55 million users in Africa, 270 …
Read more “Should you integrate Viber into your customer care strategy?”
Une révolution pour vos visiteurs avec Messenger Customer Chat
Chaque canal de relation client a ses propres avantages et inconvénients. Les solutions de live chat peuvent augmenter votre taux de conversion et permettre à vos clients de trouver de …
Read more “Une révolution pour vos visiteurs avec Messenger Customer Chat”
Eine Revolution für die Betreuung der Websitebesucher mit Messenger Customer Chat
Jeder Kundenbetreuungskanal hat seine eigenen Vorteile und Herausforderungen. Live-Chat-Lösungen helfen bei der Sales Conversion und ermöglichen Ihren Kunden, in jeder Phase ihres Websiteaufenthalts Hilfe zu finden. Leider sind Web-Chats synchrone …
Read more “Eine Revolution für die Betreuung der Websitebesucher mit Messenger Customer Chat”
A revolution for website visitor care with Messenger Customer Chat
Every Customer Care channel comes with its own benefits and challenges. Live chat solutions help with conversions and also enable your clients to find a helping hand at every stage …
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