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Dimelo est maintenant une plateforme de Relation Client Apple Business Chat

Avec près de 60 milliards de messages échangés quotidiennement sur Messenger et WhatsApp, le messaging est devenu un élément essentiel de la stratégie de Relation Client. Avec le lancement de …

Read more “Dimelo est maintenant une plateforme de Relation Client Apple Business Chat”

Adrien Lemaire Content Manager

RGPD et Dimelo : la garantie d’une mise en conformité

Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) a été l’un des principaux sujets discutés ces derniers mois dans la sphère digitale. Alors que son entrée en vigueur sera …

Read more “RGPD et Dimelo : la garantie d’une mise en conformité”

Dounia Loudari Content Editor

3ème édition de Viva Tech: l’événement phare dédié à l’innovation

Du 24 au 26 mai prochains, Dimelo sera présent au salon Vivatech dédié aux start-up et à l’innovation. Organisé par “Les Echos” et Publicis, cette troisième édition accueillera près de …

Read more “3ème édition de Viva Tech: l’événement phare dédié à l’innovation”

Dounia Loudari Content Editor

Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging

Plus de 2 milliards de personnes à travers le monde utilisent des applications de messaging quotidiennemenmessaging t pour discuter avec leurs collègues, amis et proches. L’un de ses principaux avantages …

Read more “Dimelo révèle l’expertise de vos agents sur le messaging”

Julien Rio Head of Marketing

Comment ENGIE obtient une vue 360° de ses clients

La digitalisation est l’un des axes prioritaires d’ENGIE et un composant essentiel de ses offres. Le fournisseur d’énergie a lancé un plan de transformation stratégique intégrant le digital au coeur …

Read more “Comment ENGIE obtient une vue 360° de ses clients”

Adrien Lemaire Content Manager

ENGIE développe sa relation client omni-digitale avec Dimelo

Cet article a été originellement publié dans le numéro de Décembre de Relation Client Mag. Dans le cadre de sa transformation digitale, ENGIE facilite l’expérience de ses clients en proposant …

Read more “ENGIE développe sa relation client omni-digitale avec Dimelo”

Adrien Lemaire Content Manager
RingCentral for Small Business

280 caractères sur Twitter : quel impact pour la Relation Client ?

Twitter vient d’annoncer un changement majeur pour tous ses utilisateurs : le passage de 140 à 280 caractères disponibles pour la rédaction des tweets. Twitter étant devenu un canal majeur …

Read more “280 caractères sur Twitter : quel impact pour la Relation Client ?”

Adrien Lemaire Content Manager

Retour sur le Customer Relationship & Marketing Meetings

Notre équipe était la semaine dernière à Cannes pour le Customer Relationship & Marketing Meetings, un salon business dédié aux professionnels de la relation & connaissance client. Grâce à son format, …

Read more “Retour sur le Customer Relationship & Marketing Meetings”

Adrien Lemaire Content Manager

Comment implémenter des expériences client efficaces avec les chatbots

Aux côtés de la VR et de l’IoT, les chatbots sont l’une des tendances digitales principales des derniers mois. L’application de cette technologie pour la relation client a un fort …

Read more “Comment implémenter des expériences client efficaces avec les chatbots”

Adrien Lemaire Content Manager
RingCentral for Small Business

Les lauréats du prix “Elu Service Client de l’année 2018”

Hier soir se tenait la cérémonie de remise des prix “Elu Service Client de l’Année 2018” au cirque Gruss de Paris. Organisé depuis 2007 par Viséo Customer Insights, ce prix …

Read more “Les lauréats du prix “Elu Service Client de l’année 2018””

Adrien Lemaire Content Manager
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