A few days ago, our team was in Berlin for Chatbot Summit, the world’s leading international event series for chatbots. It gathered professionals from top consumer brands, technology leaders, innovative startups and digital …
Author Profile
Adrien Lemaire
About me
RC author
Articles by Adrien Lemaire
„Open Platform“ im Herzen des Ökosystems der Kundenbeziehung
Zu Zeiten der ständigen Vernetzung ist für die digitale Kundenbeziehung eine große Bandbreite von Netzwerken notwendig. Ein Direktor der Kundenbeziehung muss täglich durchschnittlich 9 verschiedene Tools verwenden, um seine Aktivität …
Read more “„Open Platform“ im Herzen des Ökosystems der Kundenbeziehung”
Omni-Digital et Messaging: Comment simplifier la Relation Client?
La semaine dernière se tenait à Paris notre conférence en partenariat avec l’EBG : “Omni-Digital et Messaging: Comment simplifier la Relation Client?”. Au cours de cette matinée, les intervenants ont partagé …
Read more “Omni-Digital et Messaging: Comment simplifier la Relation Client?”
8 Mythes Courants sur les Chatbots Démystifiés
Les chatbots sont actuellement l’un des sujets les plus discutés dans le monde de la technologie. On peut lire et entendre beaucoup de choses à leur sujet, y compris des …
Dimelo ist ab sofort eine Apple Business Chat Customer Service Plattform
Mit über 60 Millionen Nachrichten, die täglich auf Messenger und WhatsApp ausgetauscht werden, spielt Messaging eine entscheidende Rolle für die Strategie des Kundenservices. Mit der Einführung des Business Chats passt …
Read more “Dimelo ist ab sofort eine Apple Business Chat Customer Service Plattform”
8 Common Chatbot Myths Debunked
Chatbots are one of the hottest topics in the technology world today. We read and hear a lot about it, including some misconceptions. The interest for bots is not going …
Dimelo Digital Wins 3 Customer Support Software Certificates from a Leading Platform for SaaS Reviews
A handful of leading brands trust Dimelo for handling their online customer service activities. Adding to the list that recommends Dimelo is FinancesOnline, a popular review platform that assists decision …
Dimelo est maintenant une plateforme de Relation Client Apple Business Chat
Avec près de 60 milliards de messages échangés quotidiennement sur Messenger et WhatsApp, le messaging est devenu un élément essentiel de la stratégie de Relation Client. Avec le lancement de …
Read more “Dimelo est maintenant une plateforme de Relation Client Apple Business Chat”
RingCentral Engage Digital is now an Apple Business Chat Customer Service Platform
With almost 60 billion messages exchanged daily via Messenger and WhatsApp, messaging has become a major component of Customer Care strategy. With the launch of Business Chat, Apple adapts to …
Read more “RingCentral Engage Digital is now an Apple Business Chat Customer Service Platform”
Open Platform – at the heart of the customer care ecosystem
In these times of hyperconnectivity, digital customer care requires the use of a wide range of tools on a daily basis. These include CRM systems, digital customer interactions platforms, reporting …
Read more “Open Platform – at the heart of the customer care ecosystem”