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Gamification : Comment inciter, motiver et entraîner ses clients dans sa communauté ?

Gamifier pour mieux fidéliser ? Les stratégies de fidélisation font désormais partie du marketing mix traditionnel de l’entreprise. Pas une marque B to C d’envergure qui ne dispose de son …

Read more “Gamification : Comment inciter, motiver et entraîner ses clients dans sa communauté ?”

Judith Perker Kay Account Manager
RingCentral for Small Business

6 prédictions pour le Social CRM

Tout récemment, lors d’une conférence à destination des professionnels de la relation client, j’ai pu présenter les défis auxquels sont confrontés nos clients. La préparation de cette intervention a aussi été …

Read more “6 prédictions pour le Social CRM”

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RingCentral for Small Business

L’évolution de la relation client sur les médias sociaux

Rions un peu Dernièrement, nous repensions aux symboles utilisés sur les médias sociaux pour exprimer un avis. Ce fut l’occasion pour nous de tester notre sens de l’autodérision : regardez notre …

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RingCentral for Small Business

Relation Client digitale : une approche cohérente de l’intégration au CRM

Créer de la valeur via les réseaux sociaux et le CRM Le Social CRM constitue une méthode performante de gestion des interactions avec le service client sur le web et …

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