A Sea Change in Customer Habits The magnitude of the social media phenomenon and of how consumer habits are changing is hard to overstate. Put simply, social media is reshaping …
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Articles by Judith Perker
7 clés pour réussir sa stratégie de transformation de la relation client sociale
Répondre aux nouveaux usages Si la nécessité pour les entreprises d’intégrer les canaux de relation client sociale est quasiment devenue un lieu commun, la réussite d’une telle transformation implique de …
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Gamification : Comment inciter, motiver et entraîner ses clients dans sa communauté ?
Gamifier pour mieux fidéliser ? Les stratégies de fidélisation font désormais partie du marketing mix traditionnel de l’entreprise. Pas une marque B to C d’envergure qui ne dispose de son …
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Gamification: attract, motivate and animate your community
Gamification to build loyalty Loyalization strategies have now become standard elements of the corporate marketing mix. There’s not a single B2C brand that doesn’t have a loyalty program. “Miles” have …
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10 questions pour une stratégie de relation client sociale réussie
Qui dit social, dit public La relation client sur les médias sociaux rend visible les interactions entre le client et la marque. Cela implique de nouvelles règles du jeu et …
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