Die neuen Funktionsweisen der Facebook Plattform (Business, Messenger und Instagram) und ihre große Userbasis bieten Unternehmen hervorragende Möglichkeiten, sich mit ihren Kunden auf den bevorzugten Kanälen zu verbinden . Während …
Author Profile
Stéphane Lee
About me
RC author
Articles by Stéphane Lee
Comment l’Omni-Digital aide à réduire la dépendance aux canaux
Les fonctionnalités innovantes des plateformes de Facebook (pages Business, Messenger et Instagram) et leur large base d’utilisateurs offrent aux entreprises d’excellentes opportunités de se connecter avec leurs clients sur leurs …
Read more “Comment l’Omni-Digital aide à réduire la dépendance aux canaux”
How Omni-Digital helps reduce channel dependency
Facebook platforms (Business pages, Messenger, and Instagram) innovative features and large user database offer great ways for companies to connect with their customers on their preferred channels. As they progressively …
Read more “How Omni-Digital helps reduce channel dependency”
Chatbots und Dimelo: Eine wahre Liebesgeschichte
Die Chatbots (oder Dialogagenten) sind momentan absolut im Trend: Es gibt keine Kundengespräche, in denen dieses Thema nicht angesprochen wird. Facebook hat es geschafft, eine längst vergessene Industrie wieder zum …
Read more “Chatbots und Dimelo: Eine wahre Liebesgeschichte”
Chatbots and Dimelo: A love story
Chatbots are all the rage, and not a customer meeting goes by without them coming up. Facebook has managed to revive a lost industry: virtual agent systems (which could be …
Les chatbots et Dimelo : une histoire simple
Les « chatbots » (ou agents conversationnels) sont la tendance du moment : pas une réunion clients ne se passe sans que le sujet ne soit abordé. Facebook est parvenu à redonner vie …
Why Did We Add Incoming Email Management to Our Digital Customer Relations Management Solution?
From Forums to Social Media When Dimelo was launched in 2006, we created a solution to manage brand forums and business-to-customer help forums. In 2010, social media channels were added …
[Infographic] Customer Relations: 200 Billion Dollars wasted…
The transition towards digital communication methods is happening faster than most people realize, and companies are not moving quickly enough to keep up with this change. This is the conclusion …
Read more “[Infographic] Customer Relations: 200 Billion Dollars wasted…”
[Infographie] Relation Client : 200 Milliards de dollars perdus…
L’évolution vers les moyens de communication digitaux est plus rapide qu’on le croit généralement, et les entreprises ne sont pas assez promptes à s’adapter à cette évolution. C’est ce qui …
Read more “[Infographie] Relation Client : 200 Milliards de dollars perdus…”
Is your mobile app a conversation starter?
Small things get unnoticed I love being surprised. By the most ordinary things, the things you don’t even notice anymore because they’re so ingrained in our behaviors. Being able to …