Zahlreiche Unternehmen haben bereits Click to Chat im Einsatz. 63 % der Verbraucher geben an, dass sie eine Internetseite wieder besuchen würden, wenn diese über einen Live-Chat verfügt (Forester-Studie 2016). …
Customer Care auf Twitter: 3 effektive Tipps
Die Möglichkeit, Unternehmen öffentlich auf Twitter zu nennen, stellt für die Kunden eine wunderbare Gelegenheit dar, Druck auszuüben. Für die Unternehmen ist es unmöglich, in diesem sozialen Netzwerk diese Bemerkungen, …
Ooredoo und der Erfolg des Instant Messaging auf Mobilgeräten
Ooredoo ist Marktführer bei den Telekommunikationsanbietern im Mittleren Osten, Nordafrika und Südostasien. Das Leitbild des Unternehmens besteht aus der Vision das Leben der Menschen zu bereichern und der Überzeugung, die …
Read more “Ooredoo und der Erfolg des Instant Messaging auf Mobilgeräten”
Electro Dépôt ist der erste Einzelhändler, der seinen Kunden Instant Messaging bietet.
Electro Dépôt, ein Tochterunternehmen der HTM-Gruppe (Boulanger, Webdistrib usw.) mit Tätigkeit im Niedrigpreissektor, nimmt die Führungsrolle beim Verkauf von Elektrohaushaltsgeräten, Multimedia und Audio ein. Das Unternehmen hat Dimelo für seine …
Read more “Electro Dépôt ist der erste Einzelhändler, der seinen Kunden Instant Messaging bietet.”
CANAL+ in Afrika: erfolgreicher mobiler Kundenservice
Die Teams von CANAL+ in Afrika beantworten Kundenanfragen, die per E-Mail und über soziale Netzwerke eingehen, mithilfe der Plattform Dimelo Digital. Seit einigen Monaten bietet CANAL+ Afrika seinen Kunden ein …
Read more “CANAL+ in Afrika: erfolgreicher mobiler Kundenservice”
Innovation: PMU-App bietet Kunden jetzt eine integrierte Instant-Messaging-Funktion!
PMU verfolgt seine Fortschritte im Service-Bereich und bietet seinen Kunden künftig eine App-gebundene Instant-Messaging-Funktion! PMU hat kürzlich eine neue Version seiner mobilen App „PMU Sports“ für iOS herausgebracht. Im Rahmen …
Read more “Innovation: PMU-App bietet Kunden jetzt eine integrierte Instant-Messaging-Funktion!”
AXA eines der ersten französischen Unternehmen, das Messenger für seine Kundenpflege verwendet
Im Jahr 2011 rief Facebook den Messenger ins Leben, sein eigenes Instant-Messaging-System. Nach einem enormen Erfolg bei privaten Benutzern ist diese Funktion auch für einige Unternehmen in Frankreich nutzbar, damit …
[Expertenmeinung] Delphine, Web-Designerin
Treffen mit Delphine, Web-Designerin bei RingCentral Engage. Sie gewährt uns einen detaillierten Einblick in ihren Tagesablauf, im Schutz der Indiskretion des Open Space. Was ist deine Aufgabe? Delphine: Ich bin …
[Studie] Das Handy und andere digitale Trends, die man 2016 nicht verpassen sollte
Jedes Jahr veröffentlicht die Agentur We Are Social Singapur im Internet eine Studie über den Stand der Digitalisierung in der Welt, die unter anderem aus zwei umfassenden Dokumenten besteht: eine …
Read more “[Studie] Das Handy und andere digitale Trends, die man 2016 nicht verpassen sollte”
Orange, im Dienst seiner Kunden in den sozialen Netzwerken
Orange ist einer der bedeutendsten Telekommunikationsanbieter auf der Welt. Das Unternehmen ist in 29 Ländern vertreten und zählt 250 Millionen Kunden weltweit, Stand 31. März 2015. Die Herausforderung Die Diskussionen …
Read more “Orange, im Dienst seiner Kunden in den sozialen Netzwerken”