CANAL+ in Afrika: erfolgreicher mobiler Kundenservice

Die Teams von CANAL+ in Afrika beantworten Kundenanfragen, die per E-Mail und über soziale Netzwerke eingehen, mithilfe der Plattform Dimelo Digital.

Seit einigen Monaten bietet CANAL+ Afrika seinen Kunden ein Instant-Messaging-System an, das in seine mobile App integriert ist: CANAL HELP Afrika arbeitet auf Grundlage von Dimelo Mobile.

Diese Instant-Messaging-App ermöglicht die schnelle Kommunikation mit dem Kundendienst von Canal+ Afrika. Die Kunden werden über Nachrichten von ihrem Kundenberater dank eines Benachrichtigungssystems informiert und können Text, Bilder, Videos und Standortdaten austauschen.

Die Mitarbeiter konnten eine wirkliche Begeisterung bei den Benutzern feststellen, die diesen Kommunikationsweg zahlreich genutzt haben.

Einige Schlüsselinformationen im Überblick:

Canal + in Afrika: erfolgreicher mobiler Kundenservice

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Adrien Lemaire

Content Manager