Notre équipe était la semaine dernière à Abidjan pour les Rencontres Africa, le plus large évènement professionnel entre la France et l’Afrique organisé par le ministère français de l’Europe et …
L’émotion au coeur de la soirée des Palmes de la Relation Client
Hier soir se tenait au Théâtre de Paris la 10ème édition des Palmes de la Relation Client (#PalmesRC) organisées par l’AFRC en partenariat avec Dimelo. Rassemblant plus de 700 professionnels, …
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Dimelo partenaire des Palmes de la Relation Client 2017 sur le thème de l’Émotion
Dimelo est cette année partenaire de la 10ème édition des Palmes de la Relation Client, qui aura pour thème L’émotion Client. Alors que l’Intelligence Artificielle bouleverse la relation client, l’AFRC …
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Dimelo est partenaire officiel de Messenger
Lors de sa venue en France la semaine dernière, David Marcus, Head Of Messenger, a mis en avant l’importante croissance de Messenger et ses dernières évolutions. Avec 2 milliards de …
4ème Rendez-vous de l’Expérience Client : quelles évolutions pour la relation client dans l’assurance ?
Le 13 Juin, L’Argus de L’Assurance organisait, en partenariat avec Dimelo, Arvato et EY, le 4ème Rendez-Vous de l’Expérience Client. Cette journée a permis d’aborder la révolution client en cours …
Où rencontrer les équipes de Dimelo en Juin ?
En Juin, Dimelo sera présent à 3 événements autour de la Relation Client pour des débats, tables rondes, ateliers et démos. L’occasion d’échanger autour des évolutions de la Relation Client, …
Salon Stratégie Clients 2017 : Dimelo et le messaging pour la Relation Client
La semaine dernière, Dimelo était présent au salon Stratégie Clients. L’occasion d’échanger avec nos clients, prospects, partenaires, et de présenter notre vision sur l’avenir de la relation client. Revenons en …
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5 conseils pour devenir une entreprise 100% Customer Centric
Selon une étude Forrester parue en octobre 2016*, les clients qui se sentent négligés ou qui ont une mauvaise expérience lors d’une interaction avec une marque sont 8 fois plus …
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[Paroles d’expert] Maxime, Ingénieur avant-vente @Dimelo
Je rencontre Maxime, ingénieur avant-vente chez Dimelo qui répond à mes questions entre deux rendez-vous client. Bonjour Maxime ! Tu viens d’arriver chez Dimelo, peux-tu nous décrire le parcours qui …
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Hello bank! et la Relation Client 100% digitale en 5 questions
Dimelo a rencontré Ahmed Fati, Responsable de la Relation client 2.0 chez Hello bank! et Clément Pellissier, Conseiller client réseaux sociaux. Ahmed Fati Responsable de la Relation client 2.0 chez …
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