Electro Dépôt, activité low cost du groupe HTM (Boulanger, Webdistrib …), est leader sur la vente discount d’électro-ménager, multimédias et audio. L’entreprise à choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les …
CANAL+ en Afrique : le succès du service client mobile
Les équipes de CANAL+ en Afrique répondent aux sollicitations clients par email et sur les réseaux sociaux depuis la plateforme Dimelo Digital. Depuis quelques mois, CANAL+ Afrique propose à ses clients un …
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Innovation : Le PMU propose la messagerie instantanée in-app à ses clients !
Le PMU poursuit ses avancées en matière de service et propose dorénavant la messagerie instantanée in-app à ses clients ! Le PMU vient de lancer une nouvelle version de son application …
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Ooredoo et le succès de la messagerie instantanée sur mobile
Ooredoo est l’opérateur télécom leader sur les marchés du Moyen Orient, d’Afrique du Nord et du Sud-Est asiatique. La marque est guidée par sa vision d’enrichir la vie des populations …
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[Etude] Le mobile et les autres tendances digitales à ne pas rater en 2016
Chaque année, l’agence We Are Social Singapore met en ligne une étude sur la place du digital dans le monde, avec notamment deux documents complets : une étude globale sur …
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[Infographie] Relation Client : 200 Milliards de dollars perdus…
L’évolution vers les moyens de communication digitaux est plus rapide qu’on le croit généralement, et les entreprises ne sont pas assez promptes à s’adapter à cette évolution. C’est ce qui …
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Application mobile : dialoguer ou pas ?
Ces petites choses qu’on ne remarque plus J’adore être surpris. Par les choses les plus banales, celles qu’on ne remarque plus, tellement elles font partie de nos habitudes. Identifier ces …
Le problème avec le téléphone, c’est le numéro !
Pour avoir longtemps travaillé dans les technologies d’infrastructure réseau, j’ai développé une sensibilité particulière aux notions d’adressage et de routage. L’adresse, un mal indispensable L’adresse c’est un identifiant unique qui …
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Application mobile interactive: Live Chat ou Messagerie instantanée ?
RingCentral Engage a récemment introduit sur le marché de la relation client digitale une nouvelle offre : la messagerie instantanée intégrée aux applications mobiles (« In-App Mobile Messaging »). Cette …
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Dimelo lance Dimelo Mobile
Fidèle à sa mission d’innovation et de simplification de la relation client digitale, RingCentral Engage lance la première solution de messagerie instantanée intégrable aux applications mobiles de marque : Dimelo …