We meet Hélène, Project Manager at Dimelo, who gives up some of her time between two client meetings, always with a smile on her face. Hi Hélène. First of all, …
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Articles by Lionel Pinto
Kundenzufriedenheit: Wie erstellt man einen effektiven Fragebogen?
Nur 7 % der Unternehmen bieten nach einer Interaktion mit Kunden auf den sozialen Netzwerken einen Fragebogen an.* Die Kunden sind es ihrerseits überdrüssig, die gleichen automatisch versendeten Fragebögen beantworten …
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Customer satisfaction: how to create an effective questionnaire
Only 7% of companies offer a satisfaction survey following a customer interaction on social media*. Customers, meanwhile, are tired of answering the same automatic questionnaires every time and try to …
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[Paroles d’expert] Hélène, Chef de projet @Dimelo
Rencontre avec Hélène, Chef de projet chez Dimelo qui m’accorde quelques instants entre deux rendez-vous clients, toujours le sourire aux lèvres. Bonjour Hélène, tout d’abord, peux-tu nous parler de ton …
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Satisfaction client : comment réaliser un questionnaire efficace ?
Seulement 7% des entreprises proposent un questionnaire de satisfaction à la suite d’une interaction client sur les réseaux sociaux*. De leur côté, les clients sont lassés de devoir répondre aux …
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Customer Care auf Twitter: 3 effektive Tipps
Die Möglichkeit, Unternehmen öffentlich auf Twitter zu nennen, stellt für die Kunden eine wunderbare Gelegenheit dar, Druck auszuüben. Für die Unternehmen ist es unmöglich, in diesem sozialen Netzwerk diese Bemerkungen, …
Customer Relations on Twitter: 3 tips you should be using right now!
The opportunity to publicly mention companies on Twitter has made a great pressure-applying tool for customers. It is impossible for brands to ignore comments, complaints or requests from customers on …
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Relation Client sur Twitter : 3 bonnes pratiques à appliquer tout de suite !
La possibilité de mentionner publiquement les entreprises sur Twitter en a fait un formidable outil de pression pour les clients. Impossible pour les marques d’ignorer les remarques, plaintes ou demandes …
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Electro Dépôt ist der erste Einzelhändler, der seinen Kunden Instant Messaging bietet.
Electro Dépôt, ein Tochterunternehmen der HTM-Gruppe (Boulanger, Webdistrib usw.) mit Tätigkeit im Niedrigpreissektor, nimmt die Führungsrolle beim Verkauf von Elektrohaushaltsgeräten, Multimedia und Audio ein. Das Unternehmen hat Dimelo für seine …
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