CRM-Software und Digital Customer Interactions Platforms sind zwei der wichtigsten Tools, mit denen Unternehmen ihre Kundenbeziehung pflegen. Nachdem wir bemerkt haben, dass es einige Verwirrung um den Zweck beider Lösungen …
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Adrien Lemaire
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Articles by Adrien Lemaire
Interview de Raphaël Krivine, Directeur de la Relation Client d’AXA Banque
Suite à notre première vidéo expert rassemblant des spécialistes du CRM et des Plateformes d’interactions clients digitales, nous avons interviewé Raphaël Krivine, Directeur de la Relation Client d’AXA Banque. Nous …
Read more “Interview de Raphaël Krivine, Directeur de la Relation Client d’AXA Banque”
3 reasons to integrate your CRM with your Digital Customer Interactions Platform
Last month, we’ve started a new series about CRM and Digital Customer Interactions platforms. In our video, our international experts introduced both tools, the differences between them, and how their …
Read more “3 reasons to integrate your CRM with your Digital Customer Interactions Platform”
Video: PMU’s innovations in Digital Customer Care
PMU is the leading European betting company, and its website, pmu.fr, is the number one online wagering site in France. The company places digital and customer care at the heart …
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Les composants d’une relation client efficace: CRM VS Plateforme d’Interactions Clients Digitales
Les logiciels CRM et les plateformes de gestion des interactions clients digitales sont deux des principaux outils utilisés par les entreprises pour la gestion de leur relation client. Après avoir …
Comment implémenter des expériences client efficaces avec les chatbots
Aux côtés de la VR et de l’IoT, les chatbots sont l’une des tendances digitales principales des derniers mois. L’application de cette technologie pour la relation client a un fort …
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Building efficient chatbot experiences for customer care
Alongside VR and IoT, chatbot has been of the hottest digital trends for the last few months. The application of this technology for customer care has much potential, and we …
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The “Customer Service of the Year 2018” winners
Yesterday was held the ceremony for “Customer Service of the Year 2018” in Paris. Organised since 2007 by Viséo Customer Insights, this award’s aim is to test the quality of …
Les lauréats du prix “Elu Service Client de l’année 2018”
Hier soir se tenait la cérémonie de remise des prix “Elu Service Client de l’Année 2018” au cirque Gruss de Paris. Organisé depuis 2007 par Viséo Customer Insights, ce prix …
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Rencontres Africa and the Digital transformation economy
Our team was in Africa last week for Rencontres Africa, the largest French-African business event, organized with the backing of the French Ministry of Europe and Foreign Affairs and the …
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