Adrien Lemaire, Author at Dimelo

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Articles by Adrien Lemaire

Où rencontrer les équipes de Dimelo en Juin ?

En Juin, Dimelo sera présent à 3 événements autour de la Relation Client pour des débats, tables rondes, ateliers et démos. L’occasion d’échanger autour des évolutions de la Relation Client, …

8 wichtige Statistiken zur digitalen Kundenbeziehung

In Hinsicht auf die wichtigsten Trends diesen Jahres im Bereich Kundenbeziehung möchten wir die Notwendigkeit für Unternehmen hervorheben, einen Multi-Channel-Ansatz zu verfolgen, aktiv zu reagieren und die Zufriedenheit ihrer Kunden …

8 statistiques à connaître sur la Relation Client digitale

Parmi les tendances majeures de la Relation Client cette année, nous avons notamment souligné la nécessité pour les entreprises de proposer une approche multicanale, de se montrer réactives et de …

Salon Stratégie Clients 2017 : Dimelo et le messaging pour la Relation Client

La semaine dernière, Dimelo était présent au salon Stratégie Clients. L’occasion d’échanger avec nos clients, prospects, partenaires, et de présenter notre vision sur l’avenir de la relation client. Revenons en …

Kundenservice per WhatsApp: Was steckt dahinter?

WhatsApp wird heutzutage von 1,3 Milliarden monatlichen Nutzern weltweit verwendet, nach Médiamétrie kommen davon 9 Millionen aus Frankreich. Die Nutzer tauschen jeden Tag mehr als 55 Milliarden Nachrichten miteinander aus, zweimal mehr …

Warum das Messaging die Zukunft der Kundenpflege ist

Die Nutzung von Messaging-Apps ist 2016 um 44 % gestiegen, wobei die Nutzungszeit sich um 394 % erhöht hat. Angesichts dieser Nutzungsentwicklung könnte es für Unternehmen bald unerlässlich sein, diese …

Why messaging is the future of customer care

The use of messaging applications increased by 44% in 2016, while time spent using them went up 394%. Given this change in user behavior, brands may soon have no choice …

Pourquoi le messaging est l’avenir de la relation client

L’usage des applications de messagerie a augmenté de 44% en 2016, avec un temps d’utilisation en hausse de 394%. Face à cette évolution des usages, intégrer ces canaux à sa …