Évolutive et ouverte, la plateforme RingCentral Engage s’adapte parfaitement à nos besoins, tant en termes de montée en charge que d’innovation dans la relation digitale (messagerie in-app, chatbots Messenger, gestion des avis clients...).

La plateforme Communauté d’entraide Canal basée sur la solution RingCentral Engage a été intégrée en cohérence avec l’ensemble des initiatives du programme visant à moderniser les canaux de contact (e-mail, chat...) et à développer les fonctions selfcare de gestion d’abonnement. Elle répond aux usages des médias sociaux et nous a permis de progresser en termes de qualité de service et de digitalisation des contacts abonnés.

RingCentral Engage nous a permis de nous connecter avec nos clients via les canaux digitaux, sur de larges volumes. La solution a su intégrer les besoins complexes et exigeants de notre métier : concilier les impératifs du marketing communautaire, de la communication et les obligations de traitement de demandes de relation client.