Comment RingCentral Engage fonctionne
RINGCENTRAL ENGAGE™

Engagement client Omni-Digital

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Découvrez RingCentral Engage, une plateforme d’engagement client qui unifie toutes vos conversations digitales.

RingCentral Engage permet:

  • + 32%

    réduction du temps de réponse

  • + 18%

    productivité

  • Jusqu'à92%

    Résolution au premier contact

  • Satisfaction client
  • NPS
  • Nombre d’agents nécessaires
  • Coût
  • Nombre de contacts répétés

Nos clients témoignent

Thierry Moussu

Thierry Moussu

Responsable de la relation digitale de Direct Energie

Évolutive et ouverte, la plateforme RingCentral Engage s’adapte parfaitement à nos besoins, tant en termes de montée en charge que d’innovation dans la relation digitale (messagerie in-app, chatbots Messenger, gestion des avis clients...).

Frédéric Gonin

Frédéric Gonin

Responsable Digitalisation Relation Clients CANAL+

La plateforme Communauté d’entraide Canal basée sur la solution RingCentral Engage a été intégrée en cohérence avec l’ensemble des initiatives du programme visant à moderniser les canaux de contact (e-mail, chat...) et à développer les fonctions selfcare de gestion d’abonnement. Elle répond aux usages des médias sociaux et nous a permis de progresser en termes de qualité de service et de digitalisation des contacts abonnés.

Marie-Hélène Albertini

Marie-Hélène Albertini

Responsable forums réseaux sociaux - Service clients, Orange France

RingCentral Engage nous a permis de nous connecter avec nos clients via les canaux digitaux, sur de larges volumes. La solution a su intégrer les besoins complexes et exigeants de notre métier : concilier les impératifs du marketing communautaire, de la communication et les obligations de traitement de demandes de relation client.

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