Du 24 au 26 mai dernier, RingCentral Engage a participé au salon VivaTech, l’événement incontournable du monde des start-up et de l’innovation. Organisé par Les Echos et Publicis, cette 3ème édition a accueilli près de 150 conférences et a mis à l’honneur plus de 300 intervenants.
La grande scène de VivaTech a vu ainsi défiler des experts du monde de la tech comme Chuck Robbins (CEO de Cisco) qui a partagé sa vision optimiste de l’innovation technologique, Satya Nadella (CEO de Microsoft) qui a exprimé ses idées enthousiastes sur l’IA ou encore Bill McDermott (CEO de SAP) Emmanuel Macron a rappelé que la France est le pays européen qui compte le plus de start-up. Grâce à un écosystème propice à l’innovation, de grandes multinationales, de nombreuses entreprises françaises et de jeunes start-up contribuent à faire rayonner la French Tech dans le monde.
Plus encore, cette édition a mis à l’honneur les dernières nouveautés concernant l’intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou encore la Relation Client.
Comment les entreprises peuvent-elles offrir une Relation Client Omni-Digitale?
Pour sa part, RingCentral Engage était présent sur le lab de son partenaire avec lequel il partage le même objectif, celui d’offrir une expérience client optimale et globale. En effet, le partenariat de RingCentral Engage et Cisco vise à faciliter la transformation digitale des entreprises en leur permettant de déployer leur Relation Client Omni-Digitale.
| « Nous partageons avec RingCentral Engage une vision commune de la relation client omni-digitale et de l’innovation. L’intégration de RingCentral Engage avec nos solutions telles que UCCE permet de traiter efficacement de larges volumes d’interactions sur tous les canaux et de faciliter le travail des agents. Dans un contexte où les canaux digitaux deviennent incontournables, cette solution permet aux entreprises de répondre à leurs nouveaux enjeux de relation client. » | |
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Ghislain Bourgin
Paris Innovation Center Lead chez Cisco |
Durant le premier jour de Vivatech, François-Charles Fachon, Global Director Channel and Strategic Alliances de RingCentral Engage, a expliqué, sur le lab Cisco, comment nous aidons les entreprises à offrir une Relation Client Omni-Digitale :
La VivaStory de CISCO et RingCentral Engage :
Dans le cadre du salon VivaTech, Les Echos ont consacré un article sur le partenariat entre RingCentral Engage et Cisco et comment ils garantissent une Relation Client Omni-Digitale.
Pourquoi la transformation digitale et la Relation Client vont de pair ?
Dans le 5ème numéro de AdTechNews, édité par CB News en collaboration avec Journal du Net (JDN), Julien Rio, Head of Marketing of Dimelo, a accordé une interview sur le thème suivant : “Pourquoi la transformation digitale et la Relation Client vont de pair ?”.
Julien Rio s’est exprimé sur les 3 problématiques suivantes :
- Quel lien y a-t-il entre la transformation numérique et la Relation client ?
- Relation Client et transformation numérique, par où commencer ?
- Comment voyez-vous l’avenir de la Relation Client Omni-Digitale ?
La troisième édition de VivaTech a été l’occasion pour RingCentral Engage de présenter ses innovations permettant aux entreprises de développer une Relation Client Omni-Digitale. Face à la croissance du digital pour les interactions entre clients et marques, les entreprises doivent être présentes sur les nouveaux canaux adaptés aux besoins évolutifs de leurs clients.
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