Kanäle RingCentral Engage
RINGCENTRAL ENGAGE™

Transformieren Sie die digitale Kundenbindung in Ihrem Unternehmen

Managen Sie alle digitalen Unterhaltungen auf einer einzigen Plattform

Kontakt zum Vertrieb

Managen Sie alle digitalen Unterhaltungen auf einer einzigen Plattform

Festigen Sie Kundenbeziehungen durch ihr Management auf einer einzigen Benutzeroberfläche und finden Sie mehr über Ihre Kunden heraus, indem Sie digitale Kanäle dort integrieren, wo Ihre Kunden Sie am meisten brauchen.

Engage Social

Führen Sie Unterhaltungen auf allen Social Media Kanälen.

Soziale Medien werden nicht länger nur für Peer-to-Peer-Kommunikation genutzt. Kunden, die in sozialen Netzwerken mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten, erwarten schnelle Antworten. Verkürzen Sie durch die Zentralisierung von Abläufen die Antwortzeiten in allen Kanälen, um operative Effizienz, die Verfolgbarkeit von Wort- und Schriftwechseln und die umfassende Verarbeitung Ihrer Interaktionen zu garantieren.

Engage Social
Engage Chat
Engage Chat

Helfen Sie Kunden in Echtzeit.

Erleichtern Sie die Kommunikation zwischen Beratern und Kunden im Live-Chat. Ermöglichen Sie Besuchern, einen Chat zu starten, oder fordern Sie sie durch auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Behavorial-Targeting-Kriterien (z. B. die Zeit, die der Kunde auf der Webseite oder der aktuellen Seite verbringt, Anzahl der Besuche usw.) zu einem Live-Chat auf. Durch die Bereitstellung von Antwortvorschlägen und Informationen zu früheren Kundeninteraktionen können Ihre Mitarbeiter die Unterhaltungen personalisieren und die gesamte Kundenerfahrung verbessern.

Engage Messaging

Interagieren Sie mit Kunden über die mobile App Ihres Unternehmens

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, über Messaging-Apps wie Apple Business Chat und Facebook Messenger sowie In-App Messaging auf einem mobilen iOS®- oder Android™-Gerät mit Ihrer Marke zu interagieren. Mit erweiterten Workflows können Sie Ihren Kunden eine bessere Benutzererfahrung bieten und die gesamte Teamleistung verbessern.

Engage Messaging
Engage Mail
Engage Mail

Profitieren Sie von einer umfassenden E-Mail-Management-Lösung.

Wenn Kunden eine E-Mail senden, erwarten sie eine schnelle und aussagekräftige Antwort. Ihre Mitarbeiter benötigen für die Verarbeitung einer großen Anzahl von E-Mails ein effizientes, auf Ihre Prozesse zugeschnittenes Tool. Engage Mail ist mehr als einfaches Routing. Es kontrolliert zudem alle Verfahrensschritte von der Kategorisierung der eingegangenen Nachrichten bis zur Qualität der versendeten Antworten und ermöglicht Ihnen so eine stichhaltige Prozessüberwachung.

Was unsere Kunden zu sagen haben

Thierry Moussu

Thierry Moussu

Verantwortlicher des digitalen Services von Direct Energie

Die Plattform RingCentral Engage ist skalierbar und offen, und entspricht absolut unseren Bedürfnissen sowohl in Bezug auf Kapazität als auch Innovation des digitalen Dienstes (In- App-Messaging, Chatbots Messenger, Verwaltungssystem nutzergenerierter…).

Frédéric Gonin

Frédéric Gonin

Leiter Kundenbetreuung und Transformation CANAL+

Die Community fügt sich nahtlos in die sozialen Medien ein und hat uns geholfen, unsere Servicequalität zu verbessern und unseren Kundenkontakt zu digitalisieren.

Marie-Hélène Albertini

Marie-Hélène Albertini

verantwortlich für Foren und soziale Netzwerke beim Kundenservice von Orange France

Als echter und SaaS-Spezialist hat RingCentral Engage die komplexe Herausforderung unserer Branche gemeistert, sowohl den Rahmenbedingungen des Community-Managements als auch der Kommunikation gerecht zu werden, ohne dabei die Grundsätze des Kundenservices zu vernachlässigen.

Melden Sie sich für eine kostenlose persönliche Demo an

Ein Lösungsspezialist wird Sie kontaktieren, um Ihnen die Vorteile einer Omni-Channel- Plattform in einer personalisierten Demo zu präsentieren.

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