En Juin, Dimelo sera présent à 3 événements autour de la Relation Client pour des débats, tables rondes, ateliers et démos. L’occasion d’échanger autour des évolutions de la Relation Client, notamment le Messaging, le multicanal, l’utilisation des bots… Voici un résumé de ces rendez-vous :
Mardi 13 Juin : 4ème Rendez-Vous de l’Expérience Client
L’événement en bref :
L’Argus de l’Assurance organise, en partenariat avec Arvato, Dimelo et EY, le 4ème Rendez-Vous de l’Expérience Client. Une journée incontournable pour cerner les enjeux de la révolution client qui prend forme dans le secteur.
Arrivée de nouveaux entrants, consommateurs de plus en plus exigeants, nouveaux standards imposés par les GAFA : l’assurance est à l’aube d’une révolution client. Comment refondre son approche client ?
Intervention de Dimelo :
Débat à 11h avec la participation de Dimelo, AXA, Generali et MACIF : Comment repenser son parcours client pour proposer une expérience omnicanal « sans couture » ?
Inscription et informations pratiques
Mardi 20 Juin : Gala de l’Expérience Client
L’événement en bref :
Pour sa 6ème édition, le Gala de l’Expérience Client aura pour thème : “L’expérience client du futur : évolution ou révolution ? Quels nouveaux modèles de relation marque / consommateurs”.
L’événement, accessible sur invitation, rassemblera 160 Directeurs de la Relation et de l’expérience client, Directeurs e-commerce et CDO.
Intervention de Dimelo :
En tant que partenaire officiel, Dimelo sera présent tout au long de la soirée. Vous pourrez échanger avec nos équipes et découvrir une démo de notre solution sur notre desk produits, de 18h à 20h.
Plus d’informations sur l’événement
Mercredi 28 Juin : Les Rencontres de la Relation Client
L’événement en bref :
Ecoute, satisfaction et fidélisation des clients, mobilisation et accompagnement des collaborateurs, augmentation de la rentabilité de votre entreprise : le cercle vertueux de la Culture Clients expliqué par des professionnels, via le partage de retours d’expériences et d’expertises.
Intervention de Dimelo :
Intervention de Dimelo et RED By SFR à 12h : Multi-canal, messaging, bots… Comment construire une nouvelle relation avec ses clients ?
Avoir une vision complète de la voix du client, se positionner sur des canaux adaptés à leurs usages : outils, méthode, objectifs et résultats concrets.
Inscription et informations pratiques
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Publié le 01 Juin, 2017, mis à jour le 22 Nov, 2023
