Demande de démo

Electro Dépôt, premier retailer à proposer la messagerie instantanée in-app à ses clients

Nelly Moreau
mer, 20/07/2016

Electro Dépôt, activité low cost du groupe HTM (Boulanger, Webdistrib ...), est leader sur la vente discount d'électro-ménager, multimédias et audio. 

L'entreprise à choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les conseillers gèrent les interactions clients au sein d'une plateforme unique, qu'elles proviennent des réseaux sociaux, du mail, du chat ou depuis quelques mois, de leur application mobile.

En effet, Electro Dépôt est le premier acteur du secteur retail en France à proposer cette innovation. Les clients n'ont qu'à ouvrir l'application Electro Dépôt et cliquer sur l'icône présente sur toutes les pages. S'ouvre alors un système de messagerie instantanée permettant au client d'échanger en direct ou en différé avec la marque.

Si le client se ferme l'application, il recevra une notification lorsque le conseiller lui aura répondu.

electro depot appli mobile 1 electro depot appli mobile 2

Découvrez le témoignage vidéo de Laure Pilliaert, Responsable du Service Client chez Electro Dépôt.

À propos de l'auteur

Profile picture for user admin
Nelly Moreau Marketing & Communications Manager

S'inscrire à la newsletter Dimelo !

Contactez-nous

Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Testez Dimelo

Testez Dimelo avec votre équipe et constatez sa facilité d'utilisation !
Sélectionner les produits
Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Dimelo Newsletter

Recevez régulièrement les actualités et tendances de la Relation Client digitale

Demande de démo

Un commercial vous contactera dans les + brefs délais
Sélectionner les produits
Image CAPTCHA
Saisir les caractères affichés dans l'image.

Une question ?

Notre équipe vous répond sur Facebook Messenger