Les conversations sur le Web deviennent incontournables et nous pensons qu’organiser ces conversations doit faire partie du planning stratégique de toute entreprise.

En direct ou en liaison avec votre cabinet de conseil, nous vous accompagnons sur l’écriture du scénario de conversation que doit utiliser votre entreprise ou votre marque. En fonction de vos priorités et objectifs, nous définissons ensemble les cibles, les moyens, les méthodes et les styles de conversation dans lesquels la relation avec vos clients s’épanouira.

Notre expérience du dialogue sur le Web, mais aussi des formes d’interactions offline, nous a conduits à définir les temps forts d’une relation, et quels types de conversation peuvent façonner cette relation, selon le moment, le lieu, les circonstances et les participants. En mêlant cette expérience avec votre vocation et culture d’entreprise, avec vos spécificités métier, nous rédigeons l’histoire qui séduira vos clients et les fera entrer en conversation avec vous.

Dans cette phase de réflexion stratégique, nous définissons les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPIs), qui permettront de mesurer et de piloter les nécessaires ajustements du scénario.