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SUCCESS STORY DIMELO 

Crédit Mutuel - CIC
Epargne salariale

La plateforme Dimelo Digital nous permet de gérer notre Relation Client sur tous les canaux tout en conservant un historique de chaque conversation. C’est pour nous la garantie d’une relation client fiable et de qualité.


William Rembert

Responsable Solutions Digitales et Communication, CM - CIC EPARGNE SALARIALE

Crédit Mutuel CIC Épargne Salariale, la filiale en charge de l'épargne salariale pour le groupe Crédit Mutuel CIC.


L'entreprise a choisi Dimelo pour sa Relation Client digitale. Les conseillers gèrent les interactions clients au sein d'une plateforme unique, qu'elles proviennent du mail, du chat ou bientôt, des réseaux sociaux.


Découvrez le témoignage de William Rembert et Sylvain Chamillard, Responsable du Service Client chez Crédit Mutuel CIC Épargne Salariale.

de résolution
à la 1ère réponse

7000

89%

90%

de satisfaction client
suite à une conversation par chat

messages traités
chaque mois

Dotez-vous d'un outil performant pour gérer votre Relation Client