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Success Story SNCF

Des relations publiques à la Relation Client sur les réseaux sociaux et la communauté

Compagnie ferroviaire nationale en France, la SNCF est également un leader mondial en matière de logistique et de gestion du transport. Avec plus de 14 000 trains en circulation chaque jour et 1 milliard d’usagers transportés chaque année, la SNCF fait intimement partie du quotidien de millions de voyageurs.

Face à l’avènement des réseaux sociaux et de l’Internet mobile, la SNCF a décidé de gérer les conversations liées à l’entreprise et d’engager les clients et les passagers via ces canaux.

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