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Console conseiller

Bénéficiez d'une console adaptée à la conversation sur mobile

Améliorez votre efficacité opérationnelle

Prenez en charge les demandes de vos clients dans les meilleurs délais. Les fonctionnalités de workflow avancées permettent le contrôle des performances de vos équipes et de la qualité des réponses apportées.

Accédez à l’historique de tous vos échanges, quel que soit le canal utilisé

Que le client soit loguée ou non, vous pourrez accéder à l’historique complet des échanges entre elle et vous.

Bénéficiez d’une console adaptée à ce type d’échange

Gagnez en efficacité grâce à notre assistant de réponse vous proposant base de connaissance et réponses types. Lorsque votre client vous répond, vous pouvez choisir de recevoir des notifications bureau !

Paramétrez des réponses automatiques en cas d’absence

En dehors des heures ouvrées, Dimelo Mobile vous permet d’envoyer automatiquement un message à votre client pour l’informer que vous n’êtes pas disponible et qu’un conseiller lui répondra dès que possible.

Sachez en un clin d’oeil si votre message a été lu ou non

Avec Dimelo Mobile, vous savez immédiatement si votre client a pris connaissance de votre message ou non.

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