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Publiez facilement vos réponses, quelque soit le canal

Regroupez tous les messages du ticket en une seule conversation

Les conversations avec vos clients, ce sont souvent plusieurs messages, répartis sur plusieurs jours, sous la forme de messages publics et privés, avec parfois l’intervention de plusieurs conseillers différents… Avec Dimelo Digital, retrouvez en un clic l’intégralité des messages liés au ticket, soit l'exhaustivité des contenus échangés entre le ou les conseillers clientèle et le client  !

Préparez des réponses automatiques

Envoyer un accusé de réception, une réponse automatique adaptée à la problématique en cours... rien de plus simple ! Dimelo Digital offre des fonctionnalités permettant de générer des réponses automatiques.

Facilitez le travail de vos conseillers grâce à une base de connaissance

Mettez en place une base de connaissance pour permettre à vos conseillers d’être plus précis dans leur réponse et de gagner du temps.

Bénéficiez d’un assistant de réponse

Dimelo Digital vous propose un assistant de réponse facile à utiliser. Vous n’avez qu’à entrer les phrases complètes une seule fois. Ensuite, dès les premiers caractères, la phrase vous sera proposée.

Gagnez du temps grâce à notre correcteur orthographique

Vos conseillers seront certains d’envoyer un message sans faute, grâce à notre module de correction orthographique.

Pour connaître les spécificités liées à chaque canal, cliquez ci-dessous

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Ressources Success Stories | 18 septembre 2015
Article de blog | 08 septembre 2016

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