Thème : Vendredi 15 juin - de 08h45 à 13h00

Cette matinée spéciale donnera la parole à plusieurs experts qui partageront leur expérience de la Relation Client et leur vision de son avenir.
Un cocktail déjeunatoire permettra de prolonger les échanges dans un cadre plus décontracté.

Toutes les composantes de la Relation Client seront abordées : CRM, Contact multicanal, Réseaux sociaux, Relation Client interne, Marketing Digital…

Plusieurs thèmes et interventions :
- Réussir l’adhésion des utilisateurs autour d’un projet CRM, animée par David GOTCHAC, Président de E-DEAL
- Réussir sa stratégie de contact multicanal, animée par Yves LAULIAC, Directeur Développement de CEGEDIM
- Réussir l’intégration des RS dans sa stratégie d’entreprise, animée par Eric DOS SANTOS, Directeur Général de DIMELO
- Réussir sa relation Client Interne, animée par Didier SERRANT, Directeur Associé de MELETYS

Lieu : Paris centre

Thème : Dimelo vous invite au petit-déjeuner de présentation de sa suite logicielle SocialCRM. Nous aborderons ensemble les dispositifs conversationnels qui permettent aux entreprises de tirer profit de leur capital-client. Rencontrons-nous le 7 juin autour d'un café et des viennoiseries !

Lieu : Paris centre

Thème : Social CRM : enjeux et tour d'horizon
pour explorer les fondamentaux d'une discipline émergente

Eric Dos Santos (DG de Dimelo) interviendra dans le talkshow sur Techtoc.tv, le 22 mai à 13h

Lieu : Agence Webcastory

Thème : Du 12 au 14 avril, IT for BUSINESS FORUM a fourni aux dirigeants toutes les clés pour comprendre les enjeux de la révolution numérique, afin de transformer leurs structures pour gagner en compétitivité et générer du business.
Au programme : conférences, speakers de renom et networking.
Eric Dos Santos, Directeur Général de Dimelo est intervenu pendant la plénière 2 :
"Mobilité, géolocalisation, multicanal, omni-canal... Où en sommes-nous ? Quels nouveaux usages pour demain ? Comment la nouvelle relation client transformera l'économie des entreprises ?"

Vous n'étiez pas présent ? Voici :
- le compte-rendu de la plénière 2 : http://slidesha.re/IGw5Ww
- la vidéo de la plénière 2 : http://bit.ly/JZBUOs
- l'interview d'Eric Dos Santos : http://bit.ly/IYgl3d

Lieu : Centre International de Deauville

Thème : Réseaux Sociaux 2012
Eric Dos Santos (DG de Dimelo) présentera une conférence le 11 avril sur le thème :
L’entreprise 3.0 : tous acteurs de la relation client sur les réseaux sociaux

Cette rencontre vous permettra notamment d’identifier les nouveaux leviers de rentabilité et de :
- pondérer et orchestrer les différents outils de la Relation Clients dans une stratégie multicanal,
- adopter une organisation optimale de détection et traitement de la réclamation.

Lieu : Centre Etoile St Honoré, Paris

Thème : Du 3 au 5 avril, Dimelo sera présent sur Stratégie Clients, stand C23.

Nous animerons la conférence.
"TOUS AMBASSADEURS ! ou comment les réseaux sociaux transforment la relation client"
avec le retour d'expérience de notre client Bouygues Telecom
le mardi 3 avril à 11h00,
Salle n°2
Inscrivez-vous ici.

Prenons rendez-vous pour une démonstration du Social Media Contact Center sur notre stand C23
- par mail : .(JavaScript must be enabled to view this email address)
- par téléphone : 01 77 37 27 57
- sur Facebook
- sur Twitter

Lieu : Paris - Porte de Versailles - Pavillon 4