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L’engagement client par les communautés de marque en ligne

Je veux réduire mes coûts de service client et favoriser le selfcare

J'OPTE POUR LA COMMUNAUTE D’ENTRAIDE

Vos clients posent des questions et se répondent entre eux. Grâce au self-care, vous centralisez ainsi la connaissance en valorisant les contenus pertinents et réduisez les coûts de service client.

Vos conseillers se concentrent sur les questions plus compliquées ou à forte valeur ajoutée.

Je veux répondre aux questions les plus fréquemment posées

J'OPTE POUR LA COMMUNAUTE FAQ

Vos clients posent des questions et consultent les réponses publiées par la marque.

Je veux valoriser mon expertise et renforcer mon image de marque

J'OPTE POUR LA COMMUNAUTE PAROLES D’EXPERTS

Mettez en valeur votre expertise au sein d’une communauté dédiée.

Je veux récolter des avis clients

J'OPTE POUR LA COMMUNAUTE CO-INNOVATION

Grâce aux espaces de co-innovation et de partage d’idées, recueillez directement les avis et la voix de vos clients. Quelle meilleure façon de fidéliser que de collaborer avec vos clients ?

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